Q. [주문] 주문은 어떻게 진행되나요?

주문 처리 및 배송은 주말/공휴일을 제외하며, 평일에 한해 가능합니다.

주문은 영업일 기준 1~2일 내 처리되며 주말에 접수된 주문은 돌아오는 주 첫째날 주문 처리됩니다.

Q. [주문] 주문취소가 궁금해요.

고객님께서 결제 완료하신 주문 건에 대해 취소를 원하시는 경우에는 웹사이트의 마이 페이지 > 주문정보 > 주문 내역 페이지에 들어가셔서 직접 취소하실 수 있습니다.

단, '배송준비중', '배송중' 및 '배송완료' 상태에서는 취소가 불가하며 반품처리로 환불진행이 가능함을 알려 드립니다.

보다 자세한 상담이 필요 하신 경우 02-2647-1599로 전화 접수해 주시기 바랍니다.

Q. [주문] 주문내역은 어디에서 확인하나요?

주문하신 내역은 마이 페이지 > 주문정보 > 주문 내역 에서 확인하실 수 있습니다. 

주문 목록과 상세 화면에서 주문하신 제품 및 결제, 배송정보 등을 조회하실 수 있습니다.

Q. [주문] 카드 결제 후 취소하면 카드 대금은 언제 취소 처리 되나요?

신용카드로 결제한 주문 내역은 취소 즉시 자동으로 카드 승인취소 처리됩니다.

단, 카드사에서의 승인취소 확인은 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로
주문 취소일로부터 4~5일 (영업일 기준) 후 해당 카드사에서 취소 내역을 확인하실 수 있습니다.

정확한 환불 기간은 카드사별로 상이하므로, 해당 카드사로 문의하여 주시길 바랍니다.

Q. [주문] 주문의 부분 취소가 가능한가요?

주문하신 제품의 부분 취소 및 부분 환불은 불가하며, 전체 취소 또는 환불 후 재주문 하셔야 합니다.

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