Q. [회원] 회원 탈퇴 후 재가입이 가능한가요?

네. 탈퇴 후 바로 재가입이 가능합니다.

단, 이전에 가입하셨던 아이디(이메일)로는 가입이 불가능합니다.

페이스북 간편회원 가입 후 탈퇴하더라도 같은 페이스북ID로 재가입이 가능하나
페이스북 간편회원 가입 후 정회원 전환시 이메일주소가 ID가 되기 때문에, 탈퇴 후 페이스북 로그인도 불가능해집니다.

Q. [주문] 주문은 어떻게 진행되나요?

주문 처리 및 배송은 주말/공휴일을 제외하며, 평일에 한해 가능합니다.

주문은 영업일 기준 1~2일 내 처리되며 주말에 접수된 주문은 돌아오는 주 첫째날 주문 처리됩니다.

Q. [주문] 주문취소가 궁금해요.

고객님께서 결제 완료하신 주문 건에 대해 취소를 원하시는 경우에는 웹사이트의 마이 페이지 > 주문정보 > 주문 내역 페이지에 들어가셔서 직접 취소하실 수 있습니다.

단, '배송준비중', '배송중' 및 '배송완료' 상태에서는 취소가 불가하며 반품처리로 환불진행이 가능함을 알려 드립니다.

보다 자세한 상담이 필요 하신 경우 02-2647-1599로 전화 접수해 주시기 바랍니다.

Q. [주문] 주문내역은 어디에서 확인하나요?

주문하신 내역은 마이 페이지 > 주문정보 > 주문 내역 에서 확인하실 수 있습니다. 

주문 목록과 상세 화면에서 주문하신 제품 및 결제, 배송정보 등을 조회하실 수 있습니다.

Q. [주문] 카드 결제 후 취소하면 카드 대금은 언제 취소 처리 되나요?

신용카드로 결제한 주문 내역은 취소 즉시 자동으로 카드 승인취소 처리됩니다.

단, 카드사에서의 승인취소 확인은 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로
주문 취소일로부터 4~5일 (영업일 기준) 후 해당 카드사에서 취소 내역을 확인하실 수 있습니다.

정확한 환불 기간은 카드사별로 상이하므로, 해당 카드사로 문의하여 주시길 바랍니다.

Q. [주문] 주문의 부분 취소가 가능한가요?

주문하신 제품의 부분 취소 및 부분 환불은 불가하며, 전체 취소 또는 환불 후 재주문 하셔야 합니다.

Q. [배송] 주문에 대한 배송은 어떻게 확인하나요?

주문하신 제품의 배송 상태는 사이트에 로그인 하신 후 마이 페이지 > 주문정보 > 주문 내역 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

배송이 진행되면, 운송장 번호가 제공되며, 송장 확인 버튼을 통해 배송사의 웹사이트에서 배송상태를 확인하실 수 있습니다.

Q. [배송] 배송은 얼마나 걸리나요?

주문하신 제품은 결제 완료 시점으로부터 영업일 기준 2~5일 내 받아보실 수 있습니다.

단, 도서 산간 지역 등 일부 지역의 경우 배송이 일부 지연될 수 있으며, 명절 및 연말 등 주문 쇄도시에는 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

해외 지역은 배송이 불가합니다.

Q. [배송] 송장 번호는 어디서 확인하나요?

로그인 후 마이 페이지 > 주문정보 > 주문 내역 에서 확인 하실 수 있습니다.

Q. [배송] 주문한지 한참 됐는데 아직 배송이 되지 않아요.

배송이 지연되는 경우는 아래와 같습니다.

- 주문 시 수령자 정보를 잘못 기재한 경우
- 주문 시 결제 금액과 입금 금액이 맞지 않을 경우
- 제품의 재고 부족으로 인해 재고 확보까지 시간이 필요한 경우
- 연휴 등 물량이 많아져서 택배 운송이 지연되는 경우