Q. [사이트 이용] 내가 쓴 제품 후기가 없어졌어요.

부적절한 단어 사용, 리뷰 목적에 맞지 않는 내용, 타 회원의 후기 도용 등 유세린 운영 원칙에 따라 제품 리뷰에 부적합하다고 판단되는 내용은
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Q. [사이트 이용] 아쿠아퍼 제품은 왜 사이트에 없나요?

아쿠아퍼는 유세린과는 별도로 사이트가 존재합니다.

www.aquaphor.co.kr에서 아쿠아퍼 제품관련 상세 정보 및 브랜드 활동에 대한 전반적인 정보를 얻으실 수 있습니다.

아쿠아퍼는 전국 이마트* 또는 이마트 온라인 몰에서도 구매가 가능합니다. (*일부 지점 제외)

Q. [제품] 유세린 제품은 오프라인에서 구매 가능한가요?

전국 올리브영 매장과 병/의원 판매처에서 구매하실 수 있습니다.

Q. [제품] 유세린은 동물 실험을 하나요?

2004년 유럽 연합이 화장품 산업의 동물 실험을 규제하기 훨씬 전부터 유세린은 화장품 테스트를 위해 동물 실험을 하지 않습니다.

유세린의 모든 제품은 인체 적용시험을 통해 만들어집니다.

Q. [제품] 유세린은 독일 화장품 아닌가요? 왜 원산지가 독일이 아닌 제품이 있나요?

Beiersdorf의 자회사인 유세린 본사는 독일이 맞습니다.

그러나 제조원은 독일, 폴란드, 태국 등 여러 국가에 있습니다.

Q. [제품] 제품에 대한 전성분을 알고 싶습니다.

전성분은 제품 1차 용기의 라벨에 '표시성분'에 표기되어 있으며,

유세린 공식 온라인몰 제품 상세페이지 '제품 정보' 탭의 '전성분표' 버튼을 클릭하셔도 확인하실 수 있습니다.

성분에 대한 자세한 문의를 원하시거나, 확인이 어려우실 경우 1:1문의 혹은 02-2140-8430 으로 문의 바랍니다.

Q. [제품] 일반적인 제품의 사용 순서가 궁금합니다.

일반적으로 화장품의 사용 순서는 사용감이 묽은 제품에서 진한 제품으로 사용하는 것입니다.

유세린 제품 상세페이지를 확인해보시면 각 라인에 맞는 제품 사용 순서가 표시되어 있으니 참고해주세요.

Q. [제품] 하이알루론 제품 사용 순서가 어떻게 되나요?

세안 후 토너로 피부결을 정돈해 주신 뒤 아래 순서에 따라 하이알루론 라인을 사용합니다.

: 컨센트레이트 - 아이 크림 – 데이 크림(아침) / 나이트 크림(저녁) 순서로 사용하시면 됩니다.

이 외에 추가적인 제품 사용 시에는 화장품의 점도에 따라 묽은 제품부터 사용하시면 됩니다.

Q. [제품] 하이알루론 제품명에 필러라는 단어에 스티커가 붙어있어요. 정품 맞나요?

네, 정품 맞습니다. 본사에서 생산하는 유세린 하이알루론의 제품명은 "Hyaluron-Filler" 이며, 제품 용기에 Filler 라는 단어가 인쇄 된 상태로 수입됩니다.

2015년 개정된 국내 화장품표시광고 가이드라인에 따르면, 해외에서 제품명 등록이 되었다 할지라도 국내 판매하는 제품에 한하여 Filler 라는 단어를 가려야 하는 것으로 규정되어,
해당 단어 부분을 가리는 스티커를 부착하였습니다.

제품의 이상이 아닌, 국내 관련 법규 준수를 위해 조치한 사항입니다.

Q. [제품] 하이알루론 아이크림에 SPF지수가 있던데, 밤에 사용해도 되나요?

네. 따로 세안이 필요 없는 자외선 필터만을 사용하므로 아침, 저녁 구분 없이 사용 가능합니다.